My Syriatel
Newsletter

The conditions of benefitting from Syriatel Services

مقدمة:

سيريتل: الشركة التي تقوم بتشغيل شبكة الاتصالات الخلوية وتقديم خدمات اتصالات عمومية في سورية استناداً إلى الترخيص الإفرادي رقم 1 لعام 2014 الممنوح لها من الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات، والمتخذة موطناً مختاراً سورية-ريف دمشق-طريق درعا الدولي-مفرق صحنايا.

هاتف: 011-23730000 موبايل: 0932190000، فاكس: 011-6723006، صندوق البريد:2900 دمشق، الموقع الإلكتروني:www.syriatel.sy.

ملتزمون في جميع تعاملاتنا بالشروط والضوابط التي تصدرها الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات والجهات المشرعة وانسجاماً مع القواعد التنظيمية المعتمدة، وأنك من خلال حصولك على إحدى خدمات سيريتل تعتبر بحكم المطلع والموافق على شروط الاستفادة من هذه الخدمات.

ملاحظة: يُعد طالب الاستفادة من الخدمات ملتزماً التزاماً قانونياً بهذه الشروط بمجرد حصوله على الخدمة، أو استخدام أيٍ منها. لذا نرجو منك مراجعة هذه الشروط من وقتٍ إلى آخر. حيث يجوز لسيريتل أن تغير في هذه الشروط متى رأت ذلك مناسباً، وتلتزم سيريتل بإعلام زبائنها الكرام عبر الموقع الإلكتروني قبل تطبيق أي تعديلٍ أو تغييرٍ في شروط الاستفادة من الخدمات وما يتعلق بالتسعيرات المطبقة وفق أية لوائحَ أو وثائقَ تنظيميةٍ تصدرها الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات.

الزبون: هو أي شخص يحصل على خدمات اتصالات بموجب استمارة الاستفادة من خدمات سيريتل.

استمارة الاستفادة من الخدمات: تتضمن معلومات وبيانات عن طالب الخدمة إضافةً إلى شروط وأحكام متوفرة على الموقع الإلكتروني للشركة.

القوّة القاهرة: أي حدث خارج عن إرادة شركة سيريتل غير متوقع، ولا يمكن دفعه يؤدي لاستحالة تنفيذ سيريتل لالتزاماته كلياً أو جزئياً، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الحريق، والعواصف، والصواعق، والزلازل، والفيضانات، وأي ظروف مناخيّة قاسية أخرى، والعجز أو النقص في إمدادات الطاقة، والحروب المعلنة أو غير المعلنة والعمليّات العسكريّة، والأعمال الإرهابيّة، وأعمال الشغب، أو غير ذلك من الاضطرابات الصناعية أو الاضطرابات أو عمليات الحظر أو الحصار...الخ.

نطاق التطبيق

تتوفر خدماتنا في الجمهورية العربية السورية، وتُقدم بصفةٍ أساسيةٍ لمواطني الجمهورية العربية السورية والمقيمين فيها؛ تتضمن هذه الشروط (بما في ذلك أي توجيهاتٍ أو إرشاداتٍ تصدرها سيريتل بشأن الخدمة من وقتٍ إلى آخر) الحصول على والاستفادة من الخدمة وأي معلوماتٍ أو خدماتٍ أخرى تقدمها سيريتل في إطار أو عن طريق الخدمات، من دون أي تعديل من جانبك.

الشروط العامة:

المادة1بدلات الخدمات

تحدد سيريتل بدلَ كلِّ خدمةٍ من الخدمات التي تقدمها ويحق لها تعديل هذه البدلات وفق الإطار التنظيمي النافذ في الجمهورية العربية السورية. ويكون الزبون مسؤولاً عن دفع بدلات الخدمة المترتبة عليه واستخدام الخدمة وفق القوانين والأنظمة النافذة.

المادة 2:المسؤولية عن الشريحة

إن الزبون هو المسؤول عن شريحة سيريتل المسلمة له ويجب عليه طلب تعليق فعاليتها أو استبدالها عند فقدانها.

ولا يحق للزبون بيع شريحة سيريتل أو تأجيرها بشكلٍ شخصيٍ بل يجب أن تتم جميع الأمور المتعلقة بها عن طريق مركز خدمة زبائن سيريتل حصراً.

المادة 3:الشروط الخاصة

تبقى الشروط الخاصة المرتبطة بكل خدمة ساريةً بحق المستفيد من هذه الخدمة.

المادة 4أحكام ختامية

يحق لسيريتل تغيير شروط الاستفادة من الخدمات، وفي هذه الحالة تقوم بنشر الشروط الجديدة على موقعها الإلكتروني ويعتبر الزبون موافقاً عليها حكماً، وفي حالة عدم موافقة الزبون على الشروط الجديدة يحق لهذا الأخير حينئذٍ طلب إلغاء الاستفادة من الخدمة اعتباراً من اليوم الذي تدخل فيه الشروط الجديدة حيز التنفيذ شرط قيامه بتقديم طلب الإلغاء خلال شهر من هذا التاريخ. ولا يحق للزبون في هذه الحالة مطالبة سيريتل بأي تعويضٍ نتيجةً لذلك.

المادة 5إنهاء أو إيقاف تقديم الخدمات

يحق لسيريتل إنهاء تقديم الخدمات دون حاجةٍ إلى أعذار أو قرارٍ قضائيٍ في أيٍّ من الحالات التالية:

  • تقديم الزبون لمعلوماتٍ غير صحيحةٍ في استمارة الاستفادة من خدمات سيريتل.
  • في حال مخالفة الزبون لأيٍ من التزاماته.
  • إذا حصل عطل في الشبكة وارتأت سيريتل إيقاف تقديم الخدمات.
  • قيام الزبون باستعمال أية خدمةٍ في أي ما من شأنه مخالفة القوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية أو بما يتنافى مع الآداب أو عندما يستعمل في الإزعاج أو الإساءة للآخرين.

يجوز إيقاف تقديم الخدمة بشكلٍ مؤقتٍ بناءً على طلب الزبون وبعد الحصول على موافقة سيريتل.

ولا يحق للزبون في هذه الحالات مطالبة سيريتل بأي تعويضٍ أو إعادة المبالغ المدفوعة من قبله.

المادة 6الموطن المختار والاختصاص القضائي

اتخذ الزبون العنوان المبين بجانب اسمه موطناً صالحاً للتبليغ فيما يتعلق بشؤون هذه الخدمات، وتكون محاكم دمشق هي المختصة للنظر في كل نزاعٍ ناشئٍ عنها.

التزامات سيريتل:

  • تكون سيريتل مسؤولة عن تقديم الخدمة وفق هذه الأحكام والشروط المنصوص عليها إلا أنها غير مسؤولة عن أي عطل ناتج عن أعمال الصيانة.
  • لا تكون سيريتل مسؤولةً عن خسارة وفوات ربح ناجم أو فوات فرصة نتيجة انقطاع خدمتها أو تعطلها مهما تكرر ولأي سبب كان.
  • تلتزم سيريتل بتقديم الخدمات الأفضل للزبون باستثناء حالات القوة القاهرة كما هي معرفة أعلاه.
  • تلتزم سيريتل بعدم الإفصاح عن أي معلومات في أي وقت إلا بموجب القوانين النافذة والإطار التنظيمي (أحكام المواد 27/50/51 من قانون الاتصالات والمواد 36-37 من اللائحة التنفيذية الخاصة به).

التزامات الزبون:

  • يتعهد الزبون بالبنود التالية وأي استخدام عكس ذلك يتحمل الزبون مسؤوليته المالية والقضائية والجنائية لوحده ولا علاقة لسيريتل بذلك:
  1. التقيد بالضوابط والتعليمات والقرارات والأوامر المتعلقة بالأمن الوطني بالإضافة إلى التقيد بالمواد 62، 63،64، 65، 66، 67، 68، 69 من قانون الاتصالات وأية مخالفة تستلزم العقوبة حسب ما ورد بتلك المواد.
  2. عدم استخدام أي من الخدمات التي تقدمها سيريتل بشكل يسيء إلى الآخرين أو للاعتداء المباشر أو غير المباشر على الغير أو الشتم والسب أو محاولة الاحتيال المباشر أو الإلكتروني أو انتحال شخصية الغير.
  3. إن الزبون هو المسؤول عن شريحة سيريتل المسلمة له ويجب عليه طلب تعليق فعاليتها أو استبدالها عند فقدانها.
  4. ولا يحق للزبون بيع شريحة سيريتل أو تأجيرها بشكلٍ شخصيٍ بل يجب أن تتم جميع الأمور المتعلقة بها عن طريق مركز خدمة زبائن سيريتل حصراً.
  5. يلتزم الزبون بعدم القيام بأي عمل يصنف ضمن الجرائم الإلكترونية والمعلوماتية وفقاً لأحكام المرسوم التشريعي رقم 17 لعام 2012.
  6. الالتزام بعدم القيام بأية مخالفة مدنية أو جنائية على حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى أو خرق التزامات سرية أو استخدام هذه الخدمة في الاعتداء على خصوصية وحقوق الآخرين.
  • يكون الزبون مسؤولاً عن دفع بدلات الخدمة المترتبة عليه واستخدام الخدمة وفق القوانين والأنظمة النافذة.
  • يحق لسيريتل إيقاف الخدمة مؤقتاً عند عدم تسديد الزبون قيمة بدلات الخدمة المترتبة وانتهاء المهلة المحددة للتسديد وذلك خلال فترة التسديد المعلنة من سيريتل ويتم إعادة الخدمة بعد تسديد قيمة بدلات الخدمة وغراماتها، ولا يحق للزبون الاعتراض أو المطالبة بأي نوع من أنواع التعويض.
  • يتعهد الزبون باستخدام هذه الخدمة بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية.

الشروط الخاصة بالخطوط لاحقة الدفع:

المادة 1:إنهاء أو إيقاف تقديم الخدمة

 في حال تبين لسيريتل وجود دين في ذمة الزبون جاز لها إنهاء الاستفادة من الخدمات فوراً دون الحاجة إلى أعذار أو قرارٍ قضائيٍ , ودون إعادة مبالغ التخصيص أو إعادة أية مبالغ أخرى أو إعادة أية مبالغ.

المادة 2إيداع التأمين

  • يلتزم الزبون بإيداع التأمينات التي تطلبها سيريتل عند الاستفادة من الخدمات.
  • لا تترتب على المبالغ المودعة كتأمين لدى سيريتل أية فوائد.
  • يحق لسيريتل إجراء المقاصة بين مبلغ التأمين المودع والديون المترتبة على الزبون.
  • يجوز لسيريتل إيقاف الاستفادة من الخدمة لاعتباراتٍ خاصةٍ في حال تبين لها أن استعمال الزبون لخدماتها قد يشكل تجاوزاً للسقف المالي المحدد من قبلها.

 

المادة 3: طرق الدفع وحسم المدفوعات والفواتير:

يتم تسديد مبالغ التأمينات أو الدفعات المستحقة عن طريق مراكز خدمة سيريتل الرئيسية أو عن طريق موزعيها الثانويين أو مراكز سيريتل بوتيك أو بطريقة الدفع الإلكتروني عن طريق جهاز الخدمة الذاتي أو عن طريق الاقتطاع التلقائي من الحساب المصرفي.

إن الفواتير الصادرة عن سيريتل تعتبر أيضاً إنذاراً بالدفع خلال عشرة أيام تلي تاريخ إصدار الفاتورة. في حال عدم تسديد الزبون لقيمة الفاتورة خلال هذه المدة، ترتبت على المبالغ غير المسددة فائدة قدرها 9% اعتباراً من اليوم الحادي عشر لتاريخ إصدار الفاتورة.

في حال إيقاف الاستفادة من الخدمة أو إنهائها تستحق المبالغ المتوجبة لسيريتل بتاريخ الإيقاف أو الإنهاء، ويكون بدل الاستفادة من الخدمات سارياً حتى تاريخ الإنهاء.

حين تتوفر إمكانية الدفع بالاقتطاع التلقائي من الحساب المصرفي للزبون فإنه يكون إلزامياً في حال اختيار خدمات الاتصال الدولي أو التجوال.

تحتفظ سيريتل بسجلات الفوترة لحين الطلب، وفي حال اعتراض الزبون على المطالبة المالية يتوجب على سيريتل الاحتفاظ ببيانات الفواتير لحين معالجة الاعتراض و تسوية النزاع.

المادة 4: إنهاء الاستفادة من الخدمات و إيقاف تقديم الخدمات

يحق لسيريتل إنهاء الاستفادة من الخدمات دون حاجةٍ إلى أعذار أو قرارٍ قضائيٍّ إذا تبين لسيريتل عدم استقرار وضع الزبون المالي بالإضافة للحالات العامة التي تم التطرق إليها سابقاً.

 

شروط الاستفادة من موقع خدمات سيريتل الإلكتروني (My Syriatel):

تم تصميم موقع خدمات سيريتل الإلكتروني بطريقة تتيح للزبائن إمكانية التحكم بأرقامهم بشكلٍ سهلٍ وسريعٍ وآمنٍ دون الحاجة لزيارة أحد مراكز الخدمة. ويستفيد منه جميع زبائن الخطوط لاحقة الدفع والبطاقات مسبقة الدفع للجيلين الثاني والثالث.

عند التسجيل في أيٍ من خدماتنا، ستصلك رسالة قصيرة إلى رقمك الخاص تتضمن رمز حمايةٍ لضمان خصوصيتك عند الوصول إلى الخدمة وإلى أي صفحاتٍ يتطلب تسجيلك الوصول إليها. وتتحمل أنت المسؤولية عن جميع الإجراءات التي تنشأ عن الوصول إلى الخدمة عن طريق كلمة المرور الخاصة بك كما تتحمل المسؤولية عن ضمان أمن كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الخدمة. لذلك، نرجو منك تجنّب كشف كلمة السر الخاصة بحسابك لأي شخصٍ كان.

اسم المستخدم:

لدى تسجيلك على موقع سيريتل الإلكتروني، سيُطلب منك اسم مستخدمٍ خاصٍّ بك، على أن يكون غير مخالفٍ للقوانين وللأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، وألا يتنافى مع الآداب العامة.

عدم الإفصاح عن معلومات الزبون:

قمنا بتطوير سياسة الخصوصية لدينا للمحافظة على خصوصية وحماية مصالح الزبون وبياناته الشخصية، وتلتزم سيريتل في جميع الأحوال بالحفاظ على خصوصية وسرية كل المعلومات الشخصية التي يتم جمعها. ولا يجوز الإفصاح عن مثل هذه المعلومات ما لم يكن ذلك متطلباً نظامياً بما لا يتعارض مع الأحكام والقوانين، أو عندما نعتقد بحسن نية بأن مثل هذا الإفصاح ضروري أو مرغوب للتقيد بالنظام، أو لحماية أو الدفاع عن حقوق سيريتل أو ممتلكاتها، أو عن هذا الموقع أو مستخدميه. نظراً للسرعة التي تتطور بها الخدمات، تحتفظ سيريتل بحق تعديل سياسة الخصوصية أو أحكامها وشروطها عند الضرورة. 

الشروط الخاصة بخدمات الجيل الثالث (سيرف):

  1. نشكر لك عدم الدخول إلى أيٍّ من أنظمة الحاسبات الآلية الموصولة بشبكة الإنترنت أو أية معلومات خاصة أو مصادر معلومات معينة أو Back Data وذلك دون الحصول على موافقة المالكين أو أي من محاولات القرصنة.
  2. إن توزيع المواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر، وخاصة نسخ المحتوى الصوتي والمرئي المحكوم بحقوق النشر، والمقامرة والتخطيط للاحتيال، وتداول مواد فاحشة سيعرضك للمساءلة القانونية.
  3. على الزبون ألا يستخدم هذه الخدمة لأي أعمالٍ قد تطال من أمن الجمهورية العربية السورية أو مصالحها العليا أو من أمن ومصالح أي دولة أجنبية تربطها مع الجمهورية العربية السورية اتفاقيات دولية لمكافحة الجريمة المنظمة، أو تمثيل أو العمل باسم أو لحساب أي منظمة محظورة بموجب قوانين الجمهورية العربية السورية أو مخالفة القوانين والأنظمة السورية واتفاقيات مكافحة الإرهاب الدولي والجريمة المنظمة وغسيل الأموال.
  4. على الزبون الامتناع عن استخدام شبكة الإنترنت لنشر الإزعاجات أو التهديدات أو الإشاعات لأي شخص أو جهة كانت أو إرسال بيانات أو معلومات منافية للأخلاق، أو نشر أية إحصائيات أو معلومات رسمية حكومية إلا بعد موافقة الجهات المعنية أصولاً.
  5. إنَّ الاتجار بالمواد الإباحية والمواد المتعلقة بالجنس، أو الارتباط بمثل هذه المواد وألا يكون في الموقع ما يسيء إلى الديانات السماوية سواء بالتلميح أو التصريح يتنافى مع الآداب والسلوكيات العامة.
  6. على الزبون عدم ارتكاب أي عمل إجرامي أو غير قانوني أو استعمال الخدمة لأغراض غير شرعية أو أي هدف على نقيض ا لسياسة العامة.
  7. على الزبون تجنب إرسال مواد تحتوي على فيروسات أو أية محتويات ضارة وعدم التعسف في استخدام المخدمات الخاصة بها لأغراض تخرق سرية وأمان أي شبكة أو مخدم أو حساب مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (Flooding)، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلياً
  8. على الزبون إعلام سيريتل بأي استخدام غير مشروع للخدمة ويتحمل كامل المسؤولية القانونية الناجمة عن ذلك
  9. على الزبون التقيد بشروط وقواعد استخدام خدمة الإنترنت وفقاً لأحكام الشروط السارية.
  10. الزبون مسؤول وحده عن استعماله لخدمة الإنترنت تجاه سيريتل و/أو تجاه الغير، ولا تكون سيريتل مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن استعماله لهذه الخدمة أو عن أي ضرر نجم أو قد ينجم عن استعماله لها، ويلتزم الزبون بتعويض سيريتل عن أي ضرر نتج أو قد ينتج من جراء استعماله لهذه الخدمة.
  11. تلتزم سيريتل بعدم الإفصاح عن أي معلومات في أي وقت إلا بموجب القوانين النافذة أو بطلب حكومي.
  12. أخذ الزبون علماً بأن استعماله لخدمة الإنترنت بشكل لا يتفق مع القوانين والقيم والآداب العامة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية إنما يعرضه للمساءلة المدنية والجزائية، ويتحمل الزبون وحده كافة المخاطر الناشئة عن استخدامه لخدمة الإنترنت اللاسلكي وعن أخطار التجسس الإلكتروني و/أو الفيروسات وعن الاستخدام المتعسف للمعلومات والبيانات والعلامات المحمية على شبكة الإنترنت وانتهاك حقوق الملكية الفكرية وغيرها وذلك دون الرجوع على سيريتل بأي تعويض من جراء ذلك. يحق لسيريتل أن تفصح في جميع الأوقات عن أي معلومات ترى أن الكشف عنها ضروريا بموجب أي قانون معمول به أو نظام أو إجراء قانوني أو طلب حكومي.
  13. يحق لسيريتل وقف أو إلغاء الاستفادة من الخدمة دون حاجة لأعذار أو أمر قضائي في حال مخالفة الزبون لأي من شروط الاستفادة من الخدمة أو عدم تسديد قيمة الفواتير أو في حال حدث عطل في الشبكة وارتأت سيريتل وقف تقديم الخدمات لضرورات تقنية أو إلغائها، أو في حال إلغاء رخصة سيريتل الممنوحة لها من قبل الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات أو صدور قرار بوقف الخدمة أو إلغائها من أية جهة حكومية، أو من أجل تحديث أو تطوير محتويات أو عمل الخدمة أو من أجل إجراء الصيانة والإصلاح على الخدمة أو الخادم "السيرفر" أو الأنظمة، ولا يحق للزبون الاعتراض على هذا الوقف أو الإلغاء لأي سببٍ كان أو مطالبة سيريتل بأي تعويض نتيجة لذلك.

شروط الاستفادة من خدمة:Bulk SMS

المادة 1:

  • طالب الاستفادة من خدمة Bulk SMS: هو كل شخص طبيعي أو اعتباري يرغب بالإعلان عن سلعه أو خدماته باستخدام خدمة Bulk SMS على شبكة سيريتل.
  • خدمة Bulk SMS:هي خدمة تسمح لطالب الاستفادة من الخدمة بإرسال كمية من الرسائل مسبقة الدفع إلى عدد من مشتركي الخلوي من زبائنه، مشتركيه أو عملائه عن طريق الدخول الى نظام إلكتروني عبر موقع سيريتل على الإنترنت.

المادة 2: بتوقيع طالب الاستفادة من الخدمة بخدمة Bulk SMS على استمارة الاستفادة من خدمات سيريتل، يكون قد أعلن عن قبوله بالشروط العائدة لاستعمال الخدمة وفقاً لما هو وارد لاحقاً بدون أي تحفظ.

المادة 3: بتوقيع طالب الاستفادة من خدمة Bulk SMS على استمارة الاستفادة من خدمات سيريتل،يكون قد وجه إيجاباً إلى سيريتل، التي يبقى لها الحرية الكاملة في قبول هذا الإيجاب أو رفضه.

المادة 4: إن سيريتل غير مسؤولة عن مضمون الرسائل موضوع طلب الاستفادة من الخدمة أو عن صحة المعلومات التي تحتويها ويبقى طالب الاستفادة من الخدمة مسؤولاً عنها دون سواه تجاه المرسل إليهم وتجاه الغير.

المادة 5: إن سيريتل مسؤولة عن تأمين موافقة المؤسسة العربية للإعلان على خدمة رسائل Bulk SMS،على أن تقع أجور مؤسسة الإعلان والبالغة حالياً 17 % من القيمة الإجمالية للرسائل موضوع الطلب على عاتق طالب الاستفادة من الخدمة.

المادة 6: آلية استعمال خدمة Bulk SMS:

أخذ طالب الاستفادة من الخدمة علماً بآلية وشروط استخدام خدمة Bulk SMS التالية ووافق على التقيد بها:

  1. يحصل طالب الاستفادة من الخدمة على اسم الدخول و كلمة سر ليستطيع دخول النظام عن طريق موقع سيريتل على شبكة الإنترنت.
  2. يقوم طالب الاستفادة من الخدمة وعلى مسؤوليته بكتابة محتوى رسائلBulk SMS ومن ثم إرسال هذه الرسائل تحت "“ اسم المرسل “" أي مصدر هذه الرسالة إلى الأرقام الخلوية التي يختارها .
  3. لا يجوز أن تتجاوز الرسالة الإعلانية باللغة العربية 70 خانة كحد أقصى وباللغة الإنكليزية 160 خانة كحد أقصى
  4. يمكن لطالب الاستفادة من الخدمة التحكم بإرسال الرسائل يوميا الى الأرقام الخلوية التي يحددها خلال الأوقات من الساعة الثامنة صباحا و حتى العاشرة مساء.
  5. يكون طالب الاستفادة من الخدمة مسؤولاً من الناحية المدنية والجزائية عن محتوى رسائل Bulk SMS التي يرسلها ويتعهد عدم مخالفة هذا المحتوى القواعد العامة والأخلاق والأعراف و للقوانين والأنظمة المرعية في سورية.
  6. يظهر "اسم المرسل" في كافة الرسائل موضوع الخدمة بحيث يمكن التعرف عليه من قبل المرسل إليهم.
  7. لا يمكن إرسال الرسائل Bulk SMS إلى أي رقم هاتف خارج سورية.

المادة 7:لا تكون سيريتل مسؤولة عن تزويد طالب الاستفادة من الخدمة بأية أرقام خلوية ويقع على عاتق طالب الاستفادة من الخدمة وحده اختيار أرقام المرسل إليهم، كما يكون مسؤولاً عن كل ما يترتب عن إرسال هذه الرسائل إلى الأرقام المذكورة. وفي حال ورود أي شكوى من الرقم المتلقي يحق لسيريتل أن تطلب من طالب الاستفادة من الخدمة الامتناع عن إرسال الرسائل إلى هذا الرقم ويلتزم طالب الاستفادة من الخدمة التقيد بذلك تحت طائلة إلغاء الاستفادة من الخدمة فوراً ودون حاجة إلى أعذار.

المادة 8:لا تكون سيريتل مسؤولة تجاه طالب الاستفادة من الخدمة أو الغير عن أي نتائج تترتب عن سوء استعمال الغير لاسم دخول وكلمة سر طالب الاستفادة من الخدمة.

المادة 9: يحق لسير يتل إلغاء أو إيقاف الاستفادة من الخدمة Bulk SMS موضوع هذا الطلب حسب ما تراه مناسباً فوراً ودون حاجة إلى أعذار في الأحوال التالية:

  • ورود أي طلب بذلك إلى سيريتل من الجهات الحكومية.
  • إرسال كميات كبيرة من الرسائل في نفس الوقت بحيث تؤثر على أداء الشبكة.
  • ورود شكوى إلى سيريتل من أي من المرسل إليهم سواء حول مضمون الرسائل المرسلة أو حول تلقيهم هذه الرسائل.
  • مخالفة طالب الاستفادة من الخدمة لأي من شروط استعمال الخدمة.
  • في أي حال تجده سيريتل ضرورياً.

المادة 10: ينتهي الاستفادة من خدمة رسائل Bulk SMS تلقائياً بمرور سنة ميلادية واحدة اعتبارا من تاريخ تقديم هذا الطلب سواء تم استخدام جميع رسائل Bulk SMS أم لم يتم ذلك، وفي نهاية مدة السنة يفقد طالب الاستفادة من الخدمة حقه باستخدام أي من الرسائل الإعلانية غير المستخدمة ضمن المدة المذكورة أو المطالبة بقيمتها، ولا يحق لطالب الاستفادة من الخدمة مطالبة سيريتل بأي مبلغٍ أو تعويضٍ ناجمٍ عن ذلك الانتهاء بأي تسمية كانت. ويلغى عندها حق طالب الاستفادة من الخدمة بالدخول إلى الموقع مع الاحتفاظ له بإعادة استعمال نفس اسم الدخول و” اسم المرسل “ والرقم السري في حال بادر إلى تجديد استفادة من الخدمة خلال مدة أقصاها ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء استفادة من الخدمة.

المادة 11: لا تكون شركة سيريتل مسؤولة بأي حال عن عدم وصول كافة الرسائل Bulk SMS المرسلة لأسباب تقنية.

المادة 12: لا تكون سيريتل مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي عطل أو توقف في الخدمة ناتج عن أعمال الصيانة أو التقوية أو إعادة التهيئة أو التمديد المتعلقة بشبكتها سواء تمت من قبلها أو من قبل جهات أخرى كما لا تكون مسؤولة عن أي عطل ناتج عن تداخلات في الشبكة.

المادة 13:أخذ طالب الاستفادة من الخدمة علماً بأن التقرير الذي يظهر على النظام والذي يحتوي على عدد الرسائل المرسلة مع تاريخ إرسالها ومحتواها والأرقام المرسل إليها هو المرجع الوحيد المعتمد لتحديد العمليات التي قام بها طالب الاستفادة من الخدمة و عدد الرسائل المتبقية في حسابه .

المادة 14: لا يحق لطالب الاستفادة من الخدمة أن يتخلى لغيره عن الاستفادة من الخدمة موضوع هذا الطلب سواء بمقابل أو دون مقابل.