My Syriatel
Newsletter

Smart SURF

جدّد الباقة أو غيّرها على كيفك

حلول مميّزة مع سمارت سيرف بإمكانك الاستفادة منها بمجرد انتهاء رصيد باقة الإنترنت الشهرية المفعّلة على خطك لاحق الدفع حيث ستصلك رسالة تحوي رابطاً لصفحة سمارت سيرف مع الرمز المجاني #201* لتختار ما يناسبك

الخيارات المتوفرة للخطوط لاحقة الدفع (الجيل الثاني):

الخيارات التفاصيلالسعرالمدة
الخيار الأول
تفعيل باقة إضافية
باقة 300 ميغابايت1500 ل.سحتى نهاية دورة الفوترة
باقة 500 ميغابايت2300 ل.س
باقة 1 غيغابايت4000 ل.س
الخيار الثاني 
تفعيل الدفع حسب الاستهلاك
 لن يتم إيقاف الاستهلاك بانتهاء الباقة 0.33 ل.س لكل 30 كيلوبايت
الخيار الثالث
تجديد الباقة المفعلة
نفس الباقة المفعَلة على الخطنفس سعر الباقة المفعَلة

الخيارات المتوفرة لخطوط سيرف لاحق الدفع:

الخيارات التفاصيلالسعرالمدة 
الخيار الأول
تفعيل باقة إضافية
باقة 250 ميغابايت1375 ل.سحتى نهاية دورة الفوترة
باقة 500 ميغابايت1850 ل.س
باقة 1 غيغابايت2750 ل.س
باقة 500 ميغابايت ليالي سيرف500  ل.س

 (للاستخدام من 12 ليلاً حتى 6 صباحاً)

حتى نهاية دورة الفوترة   

باقة 2 غيغابايت ليالي سيرف1000  ل.س
باقة 3 غيغابايت ليالي سيرف 1500 ل.س
باقة 6 غيغابايت ليالي سيرف 2500 ل.س
باقة 25 غيغابايت ليالي سيرف 7000 ل.س
الخيار الثاني 
تفعيل الدفع حسب الاستهلاك
 لن يتم إيقاف الاستهلاك بانتهاء الباقة 0.33 ل.س لكل 30 كيلوبايتحتى نهاية دورة الفوترة
الخيار الثالث
تجديد الباقة المفعلة
نفس الباقة المفعَلة على الخطنفس سعر الباقة المفعَلة


التفاصيل:

الزبائن الجدد:

  • في حال شراء خط سيرف جديد من لاحق الدفع سيستلم الزبون رسالة تحوي رابطاً لصفحة سمارت سيرف المجانية ورمزاً مجانياً #201* لاختيار ما يناسبه لاستخدام الإنترنت حتى بداية دورة الدفع، في حال لم يطلب إضافة الباقة من قبل موظف مركز الخدمة.

الزبائن الحاليين:

  • عند انتهاء رصيد باقة الإنترنت الشهرية المفعّلة على الخط أو الباقة الإضافية أو التي تم تجديدها، سيستلم الزبون رسالة تحوي رابطاً لصفحة سمارت سيرف المجانية ورمزاً مجانياً #201*.
  • في حال إعادة تفعيل خط سيرف مقطوع أو متوقف مؤقتاً، سيستلم الزبون رسالة تحوي رابطاً لصفحة سمارت سيرف المجانية ورمزاً مجانياً #201* لاختيار ما يناسبه لاستخدام الإنترنت حتى بداية دورة الدفع، في حال لم يطلب إضافة الباقة من قِبل موظف مركز الخدمة.
  • الباقات الإضافية في الخيار الأول صالحة حتى نهاية دورة الدفع ويمكن تفعيلها أكثر من مرة ضمن نفس دورة الفوترة طالما الحد الإئتماني يسمح بذلك.
  • عند اختيار الخيار الثاني: لن يتم إيقاف الإستهلاك  بعد انتهاء الباقة المفعّلة على الخط "الأساسية أو الإضافية" ويستمر تطبيق هذا الخيار بشكل دائم مالم يتواصل الزبون مع الشركة عن طريق مركز الاتصالات أو زيارة إحدى مراكز سيريتل لإلغاءه
  • خيار تجديد الباقة: يعتمد على الحد الائتماني للزبون يمكن من خلال تجديد الباقة الأساسية لمرة واحدة فقط ضمن نفس دورة الفوترة.

طرق التفعيل:

الاستفادة تتم عبر رابط صفحة سمارت سيرف أو الرمز المجاني #201*

التكلفة:

تكون التكلفة حسب الحل الذي اختاره الزبون

ملاحظات

  • من خلال الرابط يمكن تنفيذ الخيار المطلوب على نفس الخط فقط، أما من خلال الرمز #201* يمكن تنفيذ الطلب على نفس الخط أو من أي خط لاحق الدفع  "الجيل الثاني أو سيرف" باسم الزبون.
  • يمكن للزبون الاستعلام عن حجم الاستهلاك من الباقة الإضافية أو التي تم تجديدها من خلال طلب الرمز #101*.


للتوضيح: في حال كان الزبون يضع خط سيرف في مودم وانتهى رصيد الباقة، يمكن استخدام إحدى الطرق التالية للحصول على الخيارات المتوفرة لمتابعة استخدام الإنترنت

- يطلب الرابط من الرسائل التي تصل على المودم
- يطلب الرابط من خلال أي جهاز يأخذ إنترنت من رقم سيرف الموجود في المودم.
- يطلب الرمز من خلال رقم سيرف بعد وضع الـ (SIM) بجهاز خلوي.
- يطلب الرمز من أي رقم من أرقام الجيل الثاني أو الثالث المسجلة باسمه

  • سيستلم الزبون رسالة تنبيه عند استخدام 50-70-100 % من الباقة المفعّلة على الخط.
  • يمكن للزبون الاستعلام عن حجم استهلاكه من الباقة المفعّلة على الخط من خلال طلب الرمز #101* أو عن طريق موقع خدمات سيريتل الإلكتروني "My Syriatel".
  • في حال كان لدى الزبون خدمة سوبر سيرف على خطه لن يتمكن من تفعيل خيار الدفع حسب الاستهلاك.